Une histoire pour comprendre · Revue qualité
Le lot est prêt. Peut-on le livrer ?
Suivez une responsable qualité au moment où une dernière vérification peut changer la suite de sa journée.
EvidenceUne histoire en trois temps
Le camion arrive cet après-midi.
Les pièces sont emballées. Avant de donner son accord, la responsable qualité ouvre la commande, le plan et le rapport de contrôle. Deux versions du plan circulent. Elle doit comprendre laquelle a servi à fabriquer et à vérifier les pièces.
« Est-ce qu'on a bien contrôlé ce que le client a commandé ? »
Les documents confiés à Evidence
- La commande
Ce que le client attend
- Les plans
Les deux versions reçues
- Le contrôle
Ce qui a été vérifié
Le rôle humain
Elle vérifie les constats et décide si le lot peut être livré.