Evidence / Premier processus
Un processus.
Une décision étayée.
Tester un processus réel, mesurer la qualité du résultat et décider des conditions de mise en production. Votre équipe définit le résultat attendu et garde la décision.
Ce qui est livré
Quatre livrables.
Des critères explicites.
Le périmètre est convenu avant le démarrage. La revue porte sur les éléments que votre équipe peut effectivement évaluer.
- 01
Fiche de cadrage
Processus, données, périmètre, responsabilités et critères de réussite convenus avant exécution.
Votre référent métier valide le périmètre et le résultat attendu.
- 02
Workflow configuré
Un parcours d’agents adapté au processus retenu, avec ses étapes et ses points de revue humaine.
Le parcours est évalué sur le jeu de dossiers convenu.
- 03
Résultats évaluables
Des livrables métier, leurs sources disponibles et les éléments de contrôle prévus dans le périmètre.
Votre équipe peut relire le résultat et signaler les écarts.
- 04
Bilan de décision
Résultats face aux critères, limites rencontrées, corrections nécessaires et conditions d’industrialisation.
La revue aboutit à une décision : poursuivre, ajuster ou arrêter.
Mesurer pour décider
La valeur se vérifie sur votre processus.
La situation de référence et les seuils attendus sont définis ensemble. Les résultats sont appréciés sur le jeu de dossiers retenu.
- Temps de traitement
- Comparer avec la méthode actuelle sur un même jeu de dossiers ; inclure le temps de revue humaine.
- Qualité du livrable
- Évaluer les éléments attendus, les omissions et les corrections selon une grille métier définie au cadrage.
- Contrôle du résultat
- Vérifier les sources disponibles, les règles de validation et le traitement des écarts dans le périmètre convenu.
- Conditions d’exploitation
- Identifier les accès, les coûts d’usage, les responsabilités et les intégrations nécessaires à la production.
Qui intervient, et à quel moment ?
- 01
Cadrer
KOREV + référent métier
Définir le processus, les données utilisables et les critères de validation.
Jalon : Périmètre et proposition acceptés
- 02
Préparer
KOREV + interlocuteur technique
Préparer les accès, l’environnement retenu et le jeu d’évaluation.
Jalon : Données et accès prêts
- 03
Évaluer
KOREV + utilisateurs référents
Exécuter le workflow, relire les résultats et consigner les écarts.
Jalon : Résultats confrontés aux critères
- 04
Décider
Responsable du projet
Examiner la valeur observée et les conditions d’un passage en production.
Jalon : Décision d’industrialisation, d’ajustement ou d’arrêt
À prévoir dans votre équipe
- Référent métier
- Décrire le processus, fournir des exemples et participer à la revue des résultats.
- Interlocuteur technique
- Confirmer les accès, les contraintes de données et les conditions de déploiement.
- Décideur
- Valider le périmètre et le budget, puis arbitrer la suite à partir du bilan.
Budget et engagement
Sur devis après cadrage
La proposition distingue la réalisation du pilote, les éventuels frais d’infrastructure ou de modèles et les conditions d’un passage en production.
Ce qui détermine le budget
- Le nombre d’étapes du processus et le niveau de personnalisation des agents.
- La qualité du corpus, les volumes et la préparation des données.
- Les intégrations et le mode de déploiement : cloud dédié, hybride ou sur site.
- Les contrôles, les critères d’évaluation et l’accompagnement des utilisateurs.
Un calendrier lié à des jalons précis
La proposition fixe les dates de préparation, d’évaluation et de restitution à partir des données disponibles, des accès et des disponibilités de vos référents.
Un périmètre écrit
Le périmètre contractuel précise les livrables retenus, les intégrations incluses et les éventuels travaux complémentaires. Un déploiement multi-sites, un audit réglementaire complet ou l’industrialisation font l’objet d’un cadrage distinct.
Préparer la décision avec votre équipeAvant de démarrer
Quel processus voulez-vous évaluer ?
Un exemple de dossier, le résultat attendu et vos principales contraintes suffisent pour ouvrir le cadrage.
Votre premier cas reste à identifier ? Commencer par Pulse.