Une non-conformité fournisseur mobilise souvent plusieurs équipes et des documents dispersés : commande, spécification, certificat, rapport de contrôle, photos et échanges. L’IA peut aider à retrouver et à organiser ces éléments dans un brouillon relisible. Elle ne démontre pas, à elle seule, la cause du problème et ne décide pas de la conformité du produit.
Ce guide décrit un scénario de travail à évaluer en pilote. Il ne présente pas un cas client ni un gain mesuré de KOREV.
Le 8D est une méthode structurée de résolution de problèmes en huit disciplines. Selon l’ASQ, certaines organisations ajoutent une étape initiale D0. La démarche passe notamment par la description du problème, le confinement, la recherche et la vérification des causes, les actions correctives et la prévention de la réapparition.
CAPA signifie actions correctives et préventives. Un processus CAPA peut mobiliser une méthode 8D ; les deux termes ne désignent pas obligatoirement le même format. La méthode et les documents attendus dépendent de vos procédures, contrats et exigences sectorielles.
ISO 9001 concerne le système de management de la qualité. Le périmètre du système et celui d’une certification doivent être distingués. Utiliser un dossier 8D, une démarche CAPA ou un outil IA ne garantit ni conformité à la norme ni certification. Ce guide ne reproduit pas les exigences normatives.
Commencez par délimiter le dossier : produit, référence, lot, fournisseur, date, quantité concernée, exigence applicable et observation. Chaque fait doit pouvoir être relié à un document autorisé et à sa version.
L’IA peut proposer une chronologie et une synthèse des constats. Le responsable du dossier vérifie les références, unités, quantités et dates. Un document manquant doit être indiqué comme manquant, pas remplacé par une information plausible.
Une bonne synthèse distingue ce qui est observé, ce qui est rapporté par le fournisseur et ce qui reste à investiguer. Une corrélation entre deux événements ne suffit pas à établir une cause.
Une hypothèse générée par l’IA sert à préparer une investigation. Elle doit être confrontée aux données du procédé, aux contrôles et à l’expertise métier. L’ASQ souligne que les causes doivent être vérifiées ou démontrées, et non simplement retenues à l’issue d’un brainstorming.
La correction immédiate ou le confinement ne sont pas équivalents à une action sur la cause. Dans le dossier, identifiez séparément les mesures proposées, leurs responsables, les échéances à convenir et les éléments nécessaires pour juger leur efficacité.
L’IA peut structurer un projet de plan d’action et signaler les champs incomplets. La qualité et les responsables habilités décident de la disposition du produit, des actions engagées et des échanges avec le fournisseur. Aucune suggestion de l’IA ne vaut autorisation opérationnelle.
Conservez les versions du dossier, les sources retenues, les corrections apportées et les validations. La clôture suppose l’examen des résultats et des preuves selon vos règles internes ; une synthèse bien rédigée ne remplace pas la vérification d’efficacité.
Pour préparer une revue ou un audit, un lecteur doit pouvoir retrouver les pièces utilisées et comprendre quels points ont été validés, par qui et dans quel périmètre. Une trace technique prouve certains éléments d’intégrité, pas la vérité des conclusions ni la conformité réglementaire.
Le point de départ est un dossier récurrent, un corpus autorisé, un référent qualité et des critères convenus. Atlas apporte le raisonnement sur les connaissances de l’organisation, Evidence organise le travail des agents et PRISM intervient sur les traitements critiques selon la politique configurée.
Comparez le pilote au travail actuel : temps de préparation, exactitude des références, omissions, corrections nécessaires et respect des validations humaines. Définissez aussi les droits d’accès, les documents utilisables et les flux externes acceptés. Aucun résultat chiffré n’est présumé.
Consultez les usages industriels de KOREV, le programme pilote et le Trust Center. Pour cadrer votre dossier, contactez KOREV.
Ces sources éclairent les méthodes et leurs périmètres. Ce contenu est pédagogique ; il ne remplace pas vos procédures qualité, les exigences contractuelles ni la lecture des textes applicables.
Identifier les usages concernés, la documentation attendue et les contrôles à mettre en place, avec une décision humaine finale.